10분 전

하..일정 한번 꼬이면 너무 짜증이..

기차를 또 환불해야했다

이번엔 버진 트레인..

먼저 환불 정책을 찾아봐야했다.

사이트에 들어가 도움말을 샅샅이 뒤져보았다.

※ 본인은 Advanced Ticket을 예약했음. 

알기론 Base 티켓은 변경이 가능하다고 알고 있는데 Base 티켓 예약한 경우 다를 수도 있음

그리고 버진 트레인은 온라인 채팅 서비스가 없다. 

전화아니면 이메일 문의인데 전화할 수도 없고 메일은 기다려야 하고...

그런데 버진 트레인 페이스북에 가서 메신저로 말 걸면 의외로 답을 해준다.

https://www.facebook.com/virgintrainseastcoast/

상세한 건 전화로 해달라고 답변이 오긴 하지만 꽤 친철하게 답변해준다.

물론 시차고려해서 해야한다. 밤 11시 12시쯤에 했었다.

번역기 켜놓고 메신저로 대화했다

결론은...

환불이 되긴 되는데 안된다!!!!

이 무슨 모순투성인가 하면.. 

환불을 하려면 같은 목적지의 티켓을 날짜/시간만 바꿔서 새로 티켓을 예약한 다음 

기존 티켓과 변경요청을 해야한다!

단순 취소 환불이 가능한 경우는 오직 기차가 사정상 취소됐을 경우 밖에 없다.

그래서 환불이 되긴 되는데 안되는거나 마찬가지다.

원문 링크

https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/change-ticket/

페이지 번역

출발지와 목적지가 동일한 상태로 날짜와 시간만 변경이 가능하다!!

수수료는 티켓당 10파운드

Advance ticket은 환불이 불가능하다는 답변

그밖에 참고사항

원문 링크

https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/refunds/#cid_839_0_

만약 진짜 기차가 사정상 취소되었다면 환불을 신청해야 한다.

원문 링크

https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/contact-us/

사전 티켓 virgintrainseastcoast.com에서 구입

버진 트레인 에서 구입한 경우로 들어가 보면

원문 링크

https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/contact-us/claim-for-a-cancelled-train/advance-ticket/

환불양식을 작성해서 제출 하면 된다.

그럼 이제 티켓 변경 환불 하는 방법이다.

첫번째로 동일한 출발지와 도착지를 가진 티켓 중 날짜와 시간만 바꾼채로 새로 예약을 먼저 해야한다.

새로운 티켓 예약이 끝났다면

우선 로그인 한 후 My Account 에서 Manage booking details 클릭

그럼 본인의 티켓내역이 나오는데 바꿀 티켓 내역의 View or edit 클릭

아래로 스크롤해서 Amend Journey or request a refund 클릭

그럼 아래와 같은 창이 뜨는데 동그라미 체크하고 컨티뉴 한다.

변경할 인원 모두 체크 후 컨티뉴

사유를 선택한다

My Journey has changed 로 선택 후 컨티뉴

그럼 이제 하단에 New booking reference 를 입력하라고 나온다

여기다가 새로 예약한 티켓 번호를 넣으면 되는데

booking reference란 예약 내역에 가면 나와있다.

새로 구매한 티켓의 reference 번호를 복사해서 넣으면 된다.

그러면 다음 화면이 나오는데

페이지 번역 

접수되었다고 초록색 안내문구가 나온다.

그리고 아래로 쭉 내려가면 환불 상태표시가 나온다.

페이지 번역

이제 티켓이 변경되고 환불되길 기다리면 된다.

그리고 9/13일 환불처리가 되었다고 상태가 변경되었다.

그리고 환불 메일이 올 것이다.

원래 티켓값 92파운드에서

변경수수료 10파운드해서

환불금액은 82파운드라고나온다.

해외 결제라 환불은 아마 또 5일정도 더 걸릴듯 싶다.

하 .. 정말 일정 꼬이면 대책이 없다. .. 해외사이트라 또 찾기도 어렵다.

궁금한 건 투성이 인데 뭔가 뭔지도 모르겠고..

환불은 또 안된다는 곳이 대부분이고..

최대한 손해 안보고 일정 바꾸는 것도 참 힘들다..

※  캡쳐 사진들은 크롬 페이지 번역을 사용해서 한글로 나온 사진들입니다. 원래는 영어로 된 사이트입니다.

최악이다

일정이 꼬였다.

축구일정이 바꼈다.

망했다.

축구 못보게 생겼다.

그래서 비행기 시간을 바꿀려고 라이언에어에 다시 들어갔다.

그런데

라이언에어는 환불이 안된다!!!

환불이 없고 오직 변경만 가능하다!!

뭐 이런.. 설마 취소할일이 있겠어 했는데 실제로 일어나다니..

우선 변경 방법은

라이언 에어 로그인 후 My bookings 들어가서 예약한 티켓을 클릭한다.

우측 상단에 Manage Booking 클릭

Change your Flight  클릭

그럼 하단에서 출발지 목적지 날짜 지정 후 검색하면 된다.

그럼 검색 결과가 뜨는데 Standard Fare 클릭하면 

밑에 Continue 버튼이 활성화 된다.

그럼  결제 요금이 나오고 Confirm Page로 넘어가 결제하면 된다.

이탈리아 베니스 > 리즈브래드포드 비행기 티켓을

이탈리아 베니스 > 런던 스탠스태드 공항으로 바꿀려고 찾아보았더니만..

무려 153 유로를 내야한다. 비행기 값보다 더 비싸다.

우선 비행기 표 값 차액 43.80

수화물 티켓 변경 30

성인 둘 티켓 변경 80 ㄷㄷㄷ

배보다 배꼽이 더 큰 상황

결론은 안바꿨다. 그냥 이대로 가는게 오히려 이득이다.

라이브 채팅도 해봤는데 뭐 그냥 복붙 답변만 오고 바빠서 그런건지 갑자기 답변주고 채팅을 끊어버린다.

그래서 막 혼자 홈페이지 탐색 하다가 링크를 발견

https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/faq-overview/flight-cancellations/How-do-I-request-a-refund

물론 환불 페이지가 존재한다.

https://refundclaims.ryanair.com/

But

들어가보면 사유에 해당되어야만 환불이 가능하다.

그나마 있는게 미사용 항공편에 대한 정부 세금 환급 요청이 있긴한데 

링크 

https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/faq-overview/Flight-Changes-And-Refunds/Can-i-get-a-refund-of-the-government-tax

행정비용 17 파운드 / 20 유로 환급이 가능하다고 한다.

자세한 사항은 

아래 환불 관련 도움말 링크로 가 크롬 페이지 번역을 사용해보자

https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/faq-overview#2

아무튼 라이언에어는 저가항공사로 유명한거 같은데 세세한거 하나하나가 다 요금이 부과된다.

진짜 맨몸으로 탈거 아니면 그리 저가 항공사는 아닌 듯 하다..

구글 페이지 번역으로 본 라이언에어 FAQ 수수료 표

오이스터 카드를 알아보는데 다들 1-2존이면 런던 충분히 볼 수 있다고하는데

그놈의 존을 설명한 글이 거의 없었다

넘나 답답한 것

링크 원본

https://tfl.gov.uk/cdn/static/cms/images/tube-map.gif

영국에서 탈 기차 예약을 위해 다음 사이트로 이동

http://www.nationalrail.co.uk/

또는 그냥
https://www.virgintrainseastcoast.com

버진 트레인으로 들어가서 예약해도 된다.

출발지 도착지 설정 후 왕복이면 Return 체크해서 Go!

원하는 티켓의 Buy Now를 클릭

여기서 갑자기 뜬금없이 버진 트레인으로 이동하는데 좀 의아함..

위 사이트는 대행 사이트였나..

당황하지 않고 FareFound가 뜨면 티켓이 있는거니 Continue를 클릭

자리 선택인데 그냥 아무것도 안 건드리고 Reserve Seats를 클릭

체크 아웃 더 싵 맵 클릭

원하는 자리 선택을 위해 Edit your seats 클릭

자리를 지정하는데 자세히 보면 마주치지 않는 자리도 있고 

앞 뒤 방향이 있으니 보고 선택

그럼 자리가 바뀜. E52 E51

그럼 이제 예약 확인 후 Continue를 클릭

회원이 있다면 로그인하고 없다면 왼쪽에서 가입한다.

티켓은 가서 받으려고 역에서 받기를 선택

받을 역을 검색

보통 출발지로 선택되어 있음

한글로 나오는건 구글 번역해서 그렇다.

주소는 집으로 배송 받을거면 집주소 쓰고

아니면 예약한 숙소주소라도 쓰면 될 듯 하다.

이제 예약 내역 확인

결제 카드 선택 후 결제하면 끝

예약이 다 끝나면 혹시 모르니 캡쳐하고 예약 내역도 메일로 전송해두는게 좋습니다.

출력까지 해가면 더욱 굿

영국 기차역 티켓머신에서 Virgin Train 예약 내역 티켓 발권 방법

http://yonoo88.tistory.com/1118

유로스타나 다른 유럽기차예약 정보는 많았는데 뭔가 영국 기차는 정보가 별로 없는 것 같아서

수소문끝에 알게 되었다

첫 해외여행 계획 짜기는 정말 힘든 것 같다

이런 과정이 재밌다고 하시는 분은 다행이지만

나에겐 영 체질에 안 맞음..

여행을 한달여 남기고 이제야 이탈리아 기차예약을 했다.

우선 이딸로와 트랜이탈리아 2개의 사이트가 있는데 트랜이탈리아로 선택

트랜이탈리아는 한국어 사이트가 있다.

http://www.trenitalia.kr/

이탈리아 공식 사이트와 같은 가격을 보여주며 예매도 똑같은데 문제는 티켓하나당 8유로가 붙는다

4~5군데 끊어야 되는데 8유로가 붙으면 거의 40유로가 나가기 때문에 그냥 공식 사이트가서 하기로 했다.

한국어 사이트에서 미리 찾아보고 공식 사이트가서 예매해도 좋다.

참고로 본인은 비회원 예약을 하였다. 회원가입을 하고 하려고 했는데 가입 항목 중에 이탈리아 시민 인증코드? 같은 걸 넣고 하는게 있다. 근데 이게 외국인이 그렇게 가입하면 사실 정당한 방법은 아니고 또 그에 대한 혜택을 받아 예약할 경우 나중에 또 문제가 생길까봐 그냥 비회원으로 하였다.

공식 사이트

http://www.trenitalia.com/tcom-en

혹시 이탈리아어로 되어있다면 우측 상단에 언어를 잉글리쉬로 바꾸자.

첫 화면에서  From 출발지 검색 To 도착지 검색 > 왕복인지 편도인지 선택 > 날짜 선택 > 인원 선택하고 search 하면 된다.

장소 검색시 자동완성이 되므로 장소 영문 이름을 미리 알아두면 좋다.

검색 하면 다음과 같은 화면이 나온다.

우측 아래 화살표를 누르면 다음과 같이 자리가 나온다.

보면 파란색 상자안에 있는게 이탈리아 시민이 회원일 경우 더 저렴하게 판매하는 티켓이고

검은 상자의 Base는 탑승 1시간 전까지 예약시간을 바꿀 수 있는 티켓이라 더 비싸다

그래서 일단 변경은 못하지만 가장 무난한 Super Economy로 예약을 하면 된다.

아마 기본으로 선택되어 있을 것이다.

자릴 선택하고 우측 하단에 Choose the seat 체크 후 Continue 클릭하면

이런게 뜨는데 그냥 without Change 클릭하고 넘어간다.

자리 선택 화면이 나오는데 

마주 앉은 자리가 있고 아닌게 있다.

괜히 외국인가 마주치면 어색할까봐 안 마주치는 자리로 선택했다.

선택 후 Confirm 클릭

아래와 같이 정보 입력화면이 나오는데 비회원이니

Go on without log in 선택 후 입력해준다.

이름은 여권에 있는 거랑 동일하게 입력해준다.

정보 입력 후 아래에 Passenger too 를 체크하면 아래 승객정보에 자동으로 입력된다.

그리고 우측에 보면 3MIN 이 있는데 처음에 9분 시간제한이 주어진다.

즉 9분이 지나면 다시 처음부터 해야한다.

아래 카드 종류 선택하고 Accept 후 Continue 하면 결제 창으로 넘어간다.

여기선 뭐 해외 결제 가능카드의 정보 넣고 결제 하면 끝

결제 완료 후 이메일로 전송하자

그럼 이메일로 pdf 파일이 오는데 그걸 복사해서 가져가면 된다.

귀국 후 라이언에어 체크인 및 수하물 글을 남겨놓았습니다.

이게 더 빠를 수도 있어 링크를 첨부합니다.

http://yonoo88.tistory.com/1086

라이언에어 화물규정 찾아본 것 정리

라이언에어 예약 대행사 한국홈페이지

http://www.ryanair.co.kr

라이언에어 수화물 규정 블로그 참고글

http://photomylifeinworld.tistory.com/22

라이언에어 고객센터 채팅상담내용 번역

원문

기내에서는 2 년 이상의 승객이 수하물 2 개를 무료로 휴대 할 수 있습니다. 최대 크기는 55 x 40 x 20cm이고 첫 번째 수하물의 무게는 10kg입니다. 무게 제한이없는 두 번째 작은 크기의 경우 크기는 35 x 20 x 20cm입니다.

결론

라이언에어는 2개의 화물을 무료로 실을 수 있다. 하나는 35 x 20 x 20cm 화물로 자리 앞 발 놓은 공간에 들어갈 만한 수준을 말하는 듯하다.

두번째는 55 x 40 x 20cm 크기로 10kg 이하만 머리위 선반에 실을 수 있다고 한다. 

보통 24인치 캐리어가 조금 더 큰 편인거 같아 그 이하 캐리어만 가능할 듯 싶다.

하지만 승객들 짐이 많아서 공간이 없을 수도 있다. 우선 탑승이 아닌 이상 머리 위 선반에 자리도 없을 수도 있다.

무료로 싣고 싶으면 우선탑승을 추가요금내고 신청하는게 좋을 듯하다.

신경쓰기 싫으면 그냥 추가금 내고 수화물 신청하는게 낫다. 

15kg 20유로 정도면 될듯.

드디어 17/18시즌 EPL 일정이 나왔다.

https://www.premierleague.com/fixtures

여기서 확인 가능하다.

토트넘 경기가 홈 경기인지 확인해보았으나.. 어웨이다... 그것도 허더즈필드 2부리그 승격팀이랑..

허더즈필드구장을 살펴보니 맨체스터와 리즈 사이에 있다.. 대충 찾아보니 런던에서 자동차로 2~3시간 거리다.

일정이 완전 꼬였따.

허더즈쪽에 숙소를 잡아야된다..

거기서 2틀정도 있다가 런던으로 와야될 것 같다..

홈이었으면 더 좋았을 텐데 아쉽다.

우선 이탈리아 루트를 정해야 한다.

일단 이탈리아 하면 떠오르는 것들만 적어보니..

콜로세움

바티칸시티

피사의사탑

정도 밖에 안떠오른다... 다행히 콜로세움,바티칸시티는 로마에 있었고 피사의사탑은 피렌체 부근에 있었다. 

두 도시 모두 염두에 두고 있던 도시들이라 다행이었다.

근데 일단 숙소를 정하고 루트를 정하는게 나을 것 같았다. 숙소까지 예약만해도 뭐 거의 반은 다한거니..

인터넷이 있으니 검색해본다. 검색하다 발견한 사이트

실제로 다녀온 사람들이 직접 만든 가이드 북과 사이트에서 제공하는 가이드 북을 무료로 받을 수 있었다.

http://www.tourtips.com/ap/guidebook/main/

괜찮은 사이트 인 것 같다. 상세한 루트와 교통, 맛집, 명소등이 적혀있었다. 일단 필요한 런던과 로마를 다운 받고 다른 여행자의 가이드도 살펴보았다.

투어팁스_로마_맵북_v5.0_160519.pdf

투어팁스_런던_맵북_v5.0_160613.pdf

우선 구글지도를 살펴보았는데 숙소나 식당 교통 등 웬만한건 다 표시되어있었다.

지도를 보면 다양한 표시가 있는데 사람이 침대에 누워있는 아이콘이 다 숙소다. 클릭하면 가격도 나오고 정보도 나온다.

문제는 너무 많다는거..

일단 별 개수로 범위를 좀 좁혀야겠다.

잘 수만 있으면 되니 2성이나 3성급으로 하는게 좋을 것 같다.

여기서 대충 좋은 위치에 있는 숙소들을 알아보고 가격검색은 에릭남의 트리바고를 사용했다.

다양한 조건을 선택하고 공항을 검색하면 그 근처 숙소도 나온다.

그래서 숙소를 찾아들어가다보니 호텔스닷컴으로 이동하게 되었다.

호텔스 닷컴으로 이동하니 객실사진 위치 평가 등을 볼 수 있었고

주요 편의시설 이런걸 유심히 살펴보았다. 무슨 서비스가 있는지도 궁금하고 다국어 구사 가능 직원도 있다는데 한국말도 잘하려나..

그리고 대부분 조식을 지원하는데 이게 어떤 조식인지는 모른다.. 그냥 커피 빵 수준일 수도 있다.

만약 호텔이 맘에 든다면 예약하면 된다. 예약페이지는 아래와 같이 나온다.

하다보니 호텔스닷컴에서 10박이면 1박이 무료라길래 홈피 가입해서 예약하기로 했다.

결제는 카드에 비자표시나 마스터카드 등 해외결제 가능한 카드면 된다. 

액티브엑스가 필요없는 간편결제..

선호사항에 더블침대, 싱글침대 2개가 있어 입맛에 맞게 선택가능하고 

특별요청이 있으세요? 를 클릭하면 입력란이 나오는데 이건 호텔쪽에 전달해주는 것이므로 영어로 적는게 좋다고 한다.

예를 들면 늦게 체크인 하는 경우 뭐 이런것들..

그리고 세금 및 서비스요금도 확인해보아야 한다. 

예를들면

위 숙소의 경우 최저가 검색으로는 7만원으로 뜨지만 막상 결제하면 위에 처럼 세금 및 서비스 요금(위 숙소는 2명기준)이 의외로 많이 붙는 경우다.

느낌표를 눌러보니 이러이러하다고 한다.

체크인은 꼭 확인하자 늦게까지 하는 경우도 있고 오후까지만 받는 곳도 있으니 스케줄 잘보고 체크해야한다.

만약 이런 세부정보가 나와있지 않는다 싶으면 전화를 하자.

직접 그 호텔로 전화가 아니라 호텔스닷컴 전문가에게 전화가 가니 편하게 한국말로 물어보면 된다.

(전화번호가 02로 시작한다)

참고로 일요일도 전화를 받았다.

또 인터넷으로 잘 모르겠다면 전화로 예약도 가능하다. 

그리고 예약할 때 이것도 살펴봐야한다.

무료취소가 가능한 것들이 있는데 일정이 확실치 않은데 일단 결제를 해야겠는 상황일 때는 무료취소 있는게 좋다.

그럼 일정변경됐을 때 취소하면 된다.

단 환불불가 상품보다는 가격이 좀 더 나간다.

빼박 스케줄 확정이 되었따면 싸게 환불불가 상품을 예약해도 좋을 것 같다.

결제가 끝나면 예약 메일이 발송된다. 

예약메일을 꼼꼼히 살펴보고 마지막에 보면 또다른 세금이 있따.

바로 시에서 부과하는 세금? 을 숙소가서 지불해야 한다고 한다. 세금은 숙소마다 천차만별인듯 하다.

이런 것도 꼼꼼히 챙겨봐야한다.

그럼 끝~

나머지 숙소도 그냥 호텔스닷컴에서 해서 숙박도장이나 받아야 겠다.