윈도우 로그온이 user profile service 서비스에서 실패했습니다 오류 해결 (마이크로소프트 커뮤니티 HP 노트북 전용 해결책)

 

PC정보

윈도우11 22H2 (OS 빌드 22621.3374)

HP ZBook Studio G10 노트북

 

마이크로소프트 개인계정 로그인
로컬계정 USER2 

2개의 계정이 생성되어있었던 상태

 

증상

 어느 날 부터인가 부팅 할 때 "로그온이 user profile service 서비스에서 실패했습니다" 라고 뜨면서 사용자 프로필을 로드할 수 없다고 떴다. 확인을 누르면 

 

 

아래와 같이 로그온을 하면서 Windows 준비 중이 한참 걸리고 부팅이 끝났을 때는 모든 설정이 초기화 된 상태로 진입됐다.

 

 여기서 말한 초기화란 포맷 처럼 모든게 초기화가 아닌 설치된 프로그램들은 모두 유지한채 개인 설정이 초기화 된 걸 말한다. (바탕화면 아이콘, 배경화면이나 폴더 즐겨찾기 등등) 아마 윈도우 로컬 계정을 새로 생성한 다음 부팅하면 나오는 그런 화면이랑 동일하다고 보면 된다.

 처음에는 포맷된 건 줄 알고 굉장히 짜증이 나면서 다시 개인 셋팅을 해놓았는데 나중에 다시 재부팅 하니까 원래 쓰던 계정으로 정상적으로 로그인이 되었다. 하지만 또 재발하길래 구글링 하다 찾은 해결책이 있어 기록해둔다.

 

마이크로소프트 커뮤니티에 등록된 질문과 답변

 

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/%EA%B0%84%ED%97%90%EC%A0%81%EC%9C%BC%EB%A1%9C/f8f9a20b-2773-4aa5-aef5-9294372139e0

리디렉션 중

 

 

 myhp 라는 프로그램을 지우면 해결된다는 답변. 다른 유저들의 후기도 있었다. 마침 내 노트북도 HP라서 찾아보니 myhp가 설치되어있었다. 바로 삭제 후 며칠 간 사용해본 결과 증상이 재현되지 않았다!! 

 

 그나저나 마이크로소포트 커뮤니티에 어드바이저들로 활동하는 사람들의 답변은 도움이 된 적이 한번도 없다. 게다가 복잡한 복원 방법이나 시간 오래걸리는 검사 방법만 복붙같이 답변을 다는데 참.. 물론 변수가 많기 때문에 가장 보편적인 답변을 다는 것 같이 보이긴 하나 좀 어드바이저들의 답변 개선이 필요할 것 같다.