버진트레인






버진 트레인에서 기차를 예매하면 예약 내역을 볼 수 있는데


예약 내역에 다음과 같은 내용이 있다.


이 내역은 유효하지 않은 티켓이니 역에서 티켓을 발급받는 방법이 나와있다.


1. 기차역 콜렉션 머신으로 가라

2. 화면에서 콜렉트 티켓을 선택해라

3. 결제했던 카드를 머신에 넣어라(추가 지불이 되지 않음)

4. 예약번호를 묻는 다면 너의 예약 번호를 입력해라

5. 티켓 발권







영국 기차 역에 가면 이런 티켓머신 기계가 있다.

(리즈 스테이션 기준)





콜렉트 티켓을 탭한다.






아래와 같이 결제했던 카드를 집어넣으라는 문구가 나오면 기기 카드 투입구에 카드를 집어넣는다.


해외 결제 카드 다른거 가져왔으면 클날뻔...


꼭 해외여행올 땐 예약할 때 사용했던 카드 필수 지참!!


더 혜택 있는 카드로 가져오려다 말았던게 다행이다.






그럼 예약번호를 입력하라는 창이 나오고 입력 후 티켓 발권이 완료 된다.










기차 시간을 보고 기다렸다가 티켓을 개찰구에 찍고 탑승하면 된다.




근데 간혹 전광판에 Expected에서 TBC 라고 뜨는 경우가 있는데 to be Confirmed 약자란다. 아직 플랫폼 확인 중이니 기다리면 플랫폼이 뜰 것이다.


티켓 발권 끝


이 장소를 Daum지도에서 확인해보세요.
유럽 영국 | 리즈
도움말 Daum 지도




이제 베니스를 아니 이탈리아를 떠나야 한다.


알 포게르 숙소에서 버스를 타고 트레비소 공항으로 이동






버스 정류장도 가까워서 좋았다.




근데 문제는 버스티켓을 어디서 사야하느냐였다.


아침 일찍이라 사람도 없었는데 마침 지나가던 분께 여쭤봤더니 알려주셨다.





정류장 기준 왼쪽 끝으로 쭉가서 왼쪽으로 꺾으면






이렇게 생긴 가게가 있다.


여기가서 트레비소 에어포트 티켓 투 라고 외치니 티켓을 주었다.


티켓은 1.3유로



이탈리아는 버스티켓 판매소가 다 이런 가게? 같은 곳에서 팔거나 아니면 기사한테 직접 사는것 같다.





버스를 타고 10분도 안되어 트레비소 공항 도착



여기서 라이언에어 체크인 후 탑승하였다.


체크인 방법은 아래 링크에서..


라이언에어 무료 체크인 방법과 수하물 규정 - 트레비소 공항

http://yonoo88.tistory.com/1086



탑승~






리즈 브래드포드 공항까지는 대략 1시간 반? 정도 소요되었다.


도착할 때 쯤 아래에 보이는 리즈의 모습






리즈 브래드 포드 공항 도착!




도착하니 이탈리아보다 기온이 낮아 쌀쌀했다. 날씨도 화창하니 좋았다.




이제 리즈 스테이션 기차역으로 이동해야 한다.


버스 타는 위치는 공항에서 나가면 아래에 버스 정류장이 있다.




여기서 Flying Tiger 757 버스를 탔다.

티켓도 줄 서있는 분에게 여쭤봤더니 기사한테 사는 거란다.

공항에서 기차역까지 요금은 3.8 파운드



에피소드가 하나 있다면 버스기사가 펜?이 있냐고 물어보길래

티켓에 뭐 표시하려나 보다 하고 펜을 꺼냈더니

노노 하면서 거스름돈을 줬다.


알고 보니 영국에 화폐 단위 페니를 말한 거였다.

파운드 아래 단위로 페니 또는 펜스라고 부르는데

나보고 잔돈 있냐고 물어봤던거 같다.

민망 민망..




공항에서 리즈 기차역까지는 1시간 정도 걸린 것 같다.


가는 길에 보인 피쉬앤 칩스 가게

영국 대표 음식이라니 런던가서 먹어봐야겠다.



리즈의 모습




한적한 시골 동네 분위기 같았다.






리즈 스테이션 기차역 도착






이제 기차역에서 버진 트레인 예약 내역으로 티켓을 뽑아야 한다.


출력방법은 아래 링크에서 설명.



영국 기차역 티켓머신에서 Virgin Train 예약 내역 티켓 발권 방법

http://yonoo88.tistory.com/1118



런던 킹스 크로스까지 가야한다.






기차 시간 기다리는 동안 맥도날드에서 빅맥세트를 먹었는데 


우리나라랑 별 차이는 없는 것 같다.






2시간 정도 걸려서 킹스 크로스 도착




킹스 크로스 역 바깥 모습





킹스 크로스 역 앞에 있던 뭔가 런던 특유의 건물 느낌





이제 숙소가려면 리버풀 스트리트 역으로 가야한다.



여기서부터는 지하철을 타야 하니 오이스터 카드를 구매했다.


오이스터 카드에 대한 정보는 많아서 금방 구매할 수 있었다.


4일정도 체류할 예정이기에 오이스터카드를 선택함.



지하철을 타고 리버풀 스트리트 역 도착!





이제 런던 숙소로 고고


숙소는 포인트 A 호텔 런던 쇼디치로 잡았다.


이 날은 이탈리아 베니스 > 영국 리즈 > 영국 런던 이동시간으로 하루를 다 보내 숙소에서 휴식을 취했다.


후기는 아래 링크에서.


영국 런던 숙소 포인트 A 호텔 런던 쇼디치 후기

http://yonoo88.tistory.com/1119





이 장소를 Daum지도에서 확인해보세요.
유럽 영국 | 리즈
도움말 Daum 지도





하..일정 한번 꼬이면 너무 짜증이..


기차를 또 환불해야했다


이번엔 버진 트레인..


먼저 환불 정책을 찾아봐야했다.


사이트에 들어가 도움말을 샅샅이 뒤져보았다.


※ 본인은 Advanced Ticket을 예약했음. 

알기론 Base 티켓은 변경이 가능하다고 알고 있는데 Base 티켓 예약한 경우 다를 수도 있음


그리고 버진 트레인은 온라인 채팅 서비스가 없다. 

전화아니면 이메일 문의인데 전화할 수도 없고 메일은 기다려야 하고...


그런데 버진 트레인 페이스북에 가서 메신저로 말 걸면 의외로 답을 해준다.


https://www.facebook.com/virgintrainseastcoast/


상세한 건 전화로 해달라고 답변이 오긴 하지만 꽤 친철하게 답변해준다.


물론 시차고려해서 해야한다. 밤 11시 12시쯤에 했었다.


번역기 켜놓고 메신저로 대화했다



결론은...


환불이 되긴 되는데 안된다!!!!

이 무슨 모순투성인가 하면.. 


환불을 하려면 같은 목적지의 티켓을 날짜/시간만 바꿔서 새로 티켓을 예약한 다음 

기존 티켓과 변경요청을 해야한다!


단순 취소 환불이 가능한 경우는 오직 기차가 사정상 취소됐을 경우 밖에 없다.



그래서 환불이 되긴 되는데 안되는거나 마찬가지다.


원문 링크


https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/change-ticket/




페이지 번역



출발지와 목적지가 동일한 상태로 날짜와 시간만 변경이 가능하다!!

수수료는 티켓당 10파운드








Advance ticket은 환불이 불가능하다는 답변








그밖에 참고사항

원문 링크

https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/refunds/#cid_839_0_










만약 진짜 기차가 사정상 취소되었다면 환불을 신청해야 한다.

원문 링크

https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/contact-us/







사전 티켓 virgintrainseastcoast.com에서 구입


버진 트레인 에서 구입한 경우로 들어가 보면


원문 링크

https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/contact-us/claim-for-a-cancelled-train/advance-ticket/




환불양식을 작성해서 제출 하면 된다.




그럼 이제 티켓 변경 환불 하는 방법이다.


첫번째로 동일한 출발지와 도착지를 가진 티켓 중 날짜와 시간만 바꾼채로 새로 예약을 먼저 해야한다.


새로운 티켓 예약이 끝났다면


우선 로그인 한 후 My Account 에서 Manage booking details 클릭







그럼 본인의 티켓내역이 나오는데 바꿀 티켓 내역의 View or edit 클릭







아래로 스크롤해서 Amend Journey or request a refund 클릭






그럼 아래와 같은 창이 뜨는데 동그라미 체크하고 컨티뉴 한다.






변경할 인원 모두 체크 후 컨티뉴






사유를 선택한다

My Journey has changed 로 선택 후 컨티뉴








그럼 이제 하단에 New booking reference 를 입력하라고 나온다



여기다가 새로 예약한 티켓 번호를 넣으면 되는데


booking reference란 예약 내역에 가면 나와있다.



새로 구매한 티켓의 reference 번호를 복사해서 넣으면 된다.





그러면 다음 화면이 나오는데





페이지 번역 



접수되었다고 초록색 안내문구가 나온다.




그리고 아래로 쭉 내려가면 환불 상태표시가 나온다.






페이지 번역




이제 티켓이 변경되고 환불되길 기다리면 된다.


그리고 9/13일 환불처리가 되었다고 상태가 변경되었다.





그리고 환불 메일이 올 것이다.



원래 티켓값 92파운드에서

변경수수료 10파운드해서

환불금액은 82파운드라고나온다.


해외 결제라 환불은 아마 또 5일정도 더 걸릴듯 싶다.





하 .. 정말 일정 꼬이면 대책이 없다. .. 해외사이트라 또 찾기도 어렵다.

궁금한 건 투성이 인데 뭔가 뭔지도 모르겠고..


환불은 또 안된다는 곳이 대부분이고..



최대한 손해 안보고 일정 바꾸는 것도 참 힘들다..

  1. 2017.09.18 14:16

    비밀댓글입니다

    • yonoo88 2017.09.18 14:18 신고

      메일로 문의해보세요. 시간만바꾸는거면 변경될거에요. 수수료10파운드 들구요.
      문의안해도
      사실상 저렇게 변경하는 수 밖엔 없네요.

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